כמה יעלה לכם לבטל או להחליף טיסה

מאות אלפי נוסעים ישראלים מבטלים כמידי שנה את הטיסה שהם הזמינו וכמובן שזה כרוך בתשלום קנס לחברת התעופה (דמי ביטול) כשמנגד החברות מוכרות את כרטיסי הטיסה ומרוויחות מאות מיליוני שקלים בשנה מקנס הביטולים.

הנתונים המבוססים חושפים כ-300 אלף נוסעים בישראל מבטלים את טיסותיהם בשנה – בעוד שחברות התעופה וחברות הנסיעות, מרוויחות מכך 250 מיליון שקל בשנה ומנהלות מדיניות קשוחה בנושא.

ההוראות מבלבלות, האמצעים לגבות מכם כספים רבים מספור, וחוקי הגנת הצרכן לא מספיקים עבור הנוסעים.

מחברת אל על נמסר בתגובה: "תנאי הכרטיסים נמסרים ללקוח בעת ההזמנה וכן סכום קנס הביטול. על הנוסע חלה אחריות לבדוק כי התאריכים המופיעים בכרטיס זהים לתאריך המתוכנן".

מחברת "טיולי מילניום" נמסר בתגובה: "זוגות מזמינים טיול מאורגן ומבקשים לבטלו על אף שהם מודעים לדמי הביטול. לפעמים מציעים תאריך חלופי".

מחברת "אופיר טורס" נמסר בתגובה: "הלקוח מבצע הזמנה באתר האינטרנט ומסכים לתנאיו, כולל הסכמה על התנאי של גביית דמי ביטול בסך 100 דולר. אנחנו גובים את הסכום המגיע לנו, ואת היתרה בסך 22 דולר מעבירים ללקוח"

צילום: shutterstock.