12 דצמבר 2018
מאת
טלחופש
אל על מרחיבה את השירות ללקוחות ומהיום תוכלו ליצור קשר עם החברה באמצעות הוואטסאפ
אל על הודיעה בשבוע שעבר על הכנסת ה-WhatsApp למערך שירות הלקוחות שלה. למעשה מדובר בהרחבת שירות הצ'טבוט של אל על, שירות חדשני המשלב בין יכולות בינה מלאכותית לשיחה אל מול נציג אנושי. השירות מאפשר מענה אוטומטי ללקוחות החברה בנושאים שונים דרך ערוצי ה-SMS, ה-Facebook Messenger וכעת כאמור גם ב-WhatsApp. מאל…